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Die ita vero GmbH ist ein herstellerunabhängiges Unternehmen für innovative Software-Lösungen mit Hauptsitz in Bad Vilbel. Unser Unternehmen mit 45 Mitarbeitern gehört als 100%ige Tochtergesellschaft zur Hassia Mineralquellen-Gruppe, für die wir als Full-Service-Dienstleister alle Bereiche der Informations- und Kommunikationstechnologie abdecken.

Darüber hinaus entwickeln, implementieren und vertreiben wir unser innovatives Lagerverwaltungssystem WMS.O, STEP1 und PRISMA.SLS - ein Staplerleitsystem, mit Kameraortungstechnologie. Mit unseren Softwarelösungen steuern und optimieren wir die Prozesse in der innerbetrieblichen Logistik und Produktion unserer Kunden.

Für unseren anspruchsvollen Helpdesk und zur Verstärkung des Fachbereichs IT-Anwendungsmanagement suchen wir an unserem Standort Bad Vilbel ab sofort einen weiteren

IT-Administrator Helpdesk/Clientservice - 1st / 2nd Level Support (m/w)

Wir bieten Ihnen ein dynamisches Umfeld, in dem Sie mit Eigenverantwortung selbständig im Helpdesk-Umfeld tätig sind. In unserem Team arbeiten Sie mit moderner technischer Infrastruktur, Methoden und Verfahren. In unserem Unternehmen ist Kreativität, Teamarbeit, Kommunikation, Verantwortungsübernahme und kritisches Engagement ausdrücklich erwünscht. Wenn Sie zudem über Lernbereitschaft und Motivation verfügen, in einem Team erfolgreich zu sein, sollten Sie weiter lesen.

 Ihr zukünftiges Aufgabengebiet würde folgendermaßen aussehen:

   J    Technischer 1st und 2nd Level Support

   J    Telefonsupport (SPoC)

   J    Pflege,  Steuerung und Bearbeitung der Kundentickets

   J    Koordination von Techniker- und Supporteinsätzen

   J    Remote- und Vor-Ort-Support für die Fachbereiche der Kunden und an den Standorten

   J    Unterstützung bei Kundenprojekten

   J    Durchführung von SOP’s (Standard Operation Procedure)

   J    Installation und Konfiguration von neuer Hardware

   J    Monitoring der Infrastruktur

   J    Überwachung der Datensicherung

   J    Unterstützung des Teams Infrastrukturservice

   J    Sicherstellung der Umsetzung von geplanten und vereinbarten Maßnahmen

Wir glauben, dass Sie am besten zu uns passen, wenn Sie folgendes Anforderungsprofil erfüllen:

   J    Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

   J    Auch Berufseinsteigern bieten wir eine Chance

   J    Praktische Erfahrungen in der technischen und telefonischen Kundenbetreuung , sowie im Umgang mit einem Ticketsystem

   J    Erfahrung mit Hardware (Notebook, Rechner, Drucker sowie zugehöriger Komponenten)

   J    Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme und Office Anwendungen,  sowie in Client-Technologien

   J    Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

   J    Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

   J    Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

   J    Gute Kommunikationsfähigkeiten

   J    Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

   J    Bereitschaft zum Schichtdienst  (Früh  ab 7:   Uhr oder Spät bis 18:00 Uhr)

   J    Führerschein Klasse B 

Einstellungstermin: ab sofort

Einsatzort: 61118 Bad Vilbel

Gehalt: nach Vereinbarung

Wenn Sie Lust auf eine Herausforderung in einem innovativen und dynamisch wachsenden Unternehmen haben und gerne in einem jungen Team mitarbeiten möchten, dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Ihres frühesten möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an

ita vero GmbH

Personalabteilung
Im Rosengarten 2
61118 Bad Vilbel

oder

per Email an info@itavero.de


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